Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qe88

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• ◆"qe88" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web tại địa chỉ qe88.asia, ứng dụng di động qe88, và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành bởi công ty.
• ◆"Người dùng", "Thành viên", "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của qe88.
• ◆"Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng qe88.
• ◆"Số dư ví" chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• ◆"Tiền thưởng" chỉ số tiền được cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm với điều kiện vòng cược.
• ◆"Giao dịch" chỉ bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của qe88, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc đình chỉ.

• ◆Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh.
• ◆Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• ◆Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng qe88.
• ◆Người dùng không được phép sử dụng dịch vụ qe88 nếu việc đó vi phạm quy định pháp luật tại địa phương cư trú.
• ◆Tài khoản mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Quá trình đăng ký tài khoản tại qe88 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng. qe88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng cần cung cấp tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin được khai báo phải nhất quán với giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi có yêu cầu.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

qe88 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo an toàn cho nền tảng và người dùng. Khi được yêu cầu, người dùng phải cung cấp:

• ◆Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD còn hiệu lực
• ◆Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc xác minh khuôn mặt
• ◆Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ/ví điện tử đã che số)

Việc từ chối hoặc không hoàn tất xác minh KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

qe88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

4.1. Điều kiện rút tiền

• ◆Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• ◆Số tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của tài khoản.
• ◆qe88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• ◆Giao dịch rút tiền có thể bị tạm hoãn trong trường hợp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra.

Tất cả hoạt động cá cược tại qe88 phải tuân thủ các quy định sau đây. qe88 vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch — kết quả các trò chơi được xác định bằng thuật toán RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

• ◆Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể huỷ hoặc thay đổi sau thời điểm khoá cược.
• ◆Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện bàn cược trước khi đặt.
• ◆Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc ván đang diễn ra, qe88 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách được quy định cho từng tình huống cụ thể.
• ◆Kết quả trò chơi được ghi lại trong hệ thống qe88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc với người chơi.
• ◆qe88 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

qe88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• ◆Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ◆Tiền thưởng được cộng vào tài khoản theo điều kiện của chương trình và có thể yêu cầu vòng cược (rollover) nhất định.
• ◆qe88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước.
• ◆Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phương thức gian lận để nhận thưởng.

6.2. Điều kiện vòng cược

Vòng cược (rollover) là số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ từ tài khoản để giải phóng số tiền thưởng đó.

Để bảo vệ tính công bằng của hệ thống và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng, qe88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• ◆Rửa tiền: Sử dụng qe88 như một công cụ để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• ◆Gian lận: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện không hợp lệ nào để tạo lợi thế không công bằng.
• ◆Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• ◆Lạm dụng khuyến mãi: Phối hợp với tài khoản khác hoặc tạo tài khoản ảo để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi giới hạn một lần.
• ◆Thông tin giả mạo: Cung cấp giấy tờ tùy thân, thông tin cá nhân, hoặc thông tin thanh toán không trung thực.
• ◆Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, làm gián đoạn hoặc xâm phạm cơ sở hạ tầng kỹ thuật của qe88.

qe88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng tự kiểm soát thói quen chơi của mình và có thể tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần.

• ◆Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tổng số tiền nạp theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• ◆Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày để kiểm soát chi tiêu.
• ◆Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo ý muốn.
• ◆Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.
• ◆Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Xem hướng dẫn chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm và các tổ chức hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của qe88.

qe88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• ◆Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• ◆Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực.
• ◆Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• ◆Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• ◆Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qe88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qe88 không chịu trách nhiệm đối với:

• ◆Thua lỗ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• ◆Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qe88.
• ◆Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• ◆Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và đối tác thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của qe88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qe88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của qe88 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

• ◆Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của qe88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• ◆Tên thương hiệu "qe88" và logo liên quan là tài sản độc quyền — nghiêm cấm sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• ◆Nội dung game (hình ảnh, âm thanh, cơ chế) thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp game tương ứng.

qe88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, qe88 sẽ:

• ◆Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.
• ◆Thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• ◆Đối với thay đổi có tính chất khẩn cấp (liên quan đến bảo mật, yêu cầu pháp lý), thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qe88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay quyết định của qe88, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. qe88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu bằng văn bản.