Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng qe88

Chính sách Bảo mật này mô tả cách qe88 (sau đây gọi là "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ qe88.asia, ứng dụng di động qe88 và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt nền tảng, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qe88 — bất kể bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong số 63 tỉnh thành của Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

qe88 thu thập thông tin theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

• ◆Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• ◆Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng (Viettel, VNPT, FPT, v.v.).
• ◆Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian phiên, lịch sử đặt cược.
• ◆Cookie và dữ liệu cache: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện, ngôn ngữ.

qe88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã công bố.

qe88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• ◆Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản qe88.
• ◆Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích marketing và cookie phi thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng Dịch vụ cơ bản.
• ◆Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• ◆Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và dữ liệu của toàn bộ người dùng.

qe88 không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:

• ◆Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV): thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• ◆Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: dữ liệu KYC được truyền tải an toàn đến các đối tác xác minh được chứng nhận.
• ◆Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming): dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để hiển thị và vận hành game.
• ◆Cơ quan pháp luật: theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, khi có lệnh pháp lý hợp lệ.
• ◆Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: đối tác lưu trữ dữ liệu ký cam kết bảo mật và không sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

qe88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

6.1. Các loại cookie được sử dụng

• ◆Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — lưu phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• ◆Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được xem nhiều, thời gian tải, để cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• ◆Cookie chức năng: Lưu các tuỳ chọn của bạn như chủ đề giao diện, bộ lọc game yêu thích. Có thể tắt.
• ◆Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF. Bắt buộc.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge) hoặc qua bảng điều khiển cookie trên website qe88. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Dịch vụ.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu tại qe88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ.

• ◆Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ qe88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chiều dài khóa 256-bit.
• ◆Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm lưu trên máy chủ (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• ◆Xác thực đa yếu tố (MFA): Hỗ trợ xác thực 2 lớp qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản người dùng.
• ◆Kiểm soát quyền truy cập: Nhân viên nội bộ chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc (nguyên tắc quyền tối thiểu).
• ◆Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM phát hiện và cảnh báo tự động các hành vi bất thường, tấn công brute force và truy cập lạ.
• ◆Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất 2 lần/năm bởi đơn vị độc lập.

qe88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn tối thiểu do pháp luật Việt Nam quy định.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

qe88 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có các quyền sau:

• ◆Quyền được biết: Biết dữ liệu nào qe88 đang lưu giữ về bạn và cách chúng được sử dụng.
• ◆Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.
• ◆Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa lỗi hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• ◆Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• ◆Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi tranh chấp được giải quyết.
• ◆Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý tiếp nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.
• ◆Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến qe88 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện các quyền này, gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. qe88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản qe88, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

qe88 áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và sử dụng các công cụ phát hiện để hạn chế khả năng người dưới 18 tuổi tiếp cận Dịch vụ. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

qe88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• ◆Ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu sẽ được cập nhật.
• ◆Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• ◆Đối với thay đổi bất lợi đáng kể, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận chấp nhận trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản duy nhất có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện các quyền được mô tả trong Chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi qua: